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Erfolgsfaktor Persönlichkeit

20. April 2016 @ 09:30 bis 17:00

€189
FuW Mitglied Michael Kugel

71 % der Deutschen ist gutes Benehmen wieder sehr wichtig, jedoch 100% Ihrer Kunden erwarten genau dies von ihnen und ihren Mitarbeitern. Gleichen sich innerhalb einer Branche Preis, Leistung und Ambiente mehr und mehr an, entscheiden sich Kunden für die weichen Faktoren. Respekt, zuvorkommende Behandlung, höfliches Miteinander, gute Manieren und ein gepflegtes Auftreten werden zu einer entscheidenden Differenzierungsstrategie. Gute Umgangsformen machen sympathisch und erfolgreich. Kunden, die diese Sympathie erfahren „tauschen“ leichter Geld gegen Leistung. Somit haben Sie eine Umsatzsteigerung erreicht.

Dieses Seminar richtet sich an alle Mitarbeiter/innen im Kundenkontakt oder die im Sichtfeld der Kunden arbeiten, sowie Führungskräfte, die in der Mitarbeiterverantwortung stehen.

Details

Datum:
20. April 2016
Zeit:
09:30 bis 17:00
Eintritt:
€189
Veranstaltungskategorie:

Veranstaltungsort

European Cheese Center
Owiedenfeldstraße 18
Hannover, 30559 Deutschland
Google Karte anzeigen
Telefon:
0511-58666-26
Webseite:
http://www.cheesecenter.de/

Veranstalter

Michael Kugel