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Erfolgsfaktor Persönlichkeit

10. Mai 2017 @ 09:00

Ein guter, wertschätzender und stilvoller Umgang unter Mitarbeitern und mit Kunden ist das Geheimnis einer besonderen Markt- und Einkaufsatmosphäre, die Kunden intuitiv als „angenehm“ wahrnehmen. Wer im harten Wettbewerb des Handels an der Front steht und eine Leistung erbringt, muss sich von den Menschen messen lassen, die diese Leistung in Anspruch nehmen. Erfolg in der Kunden-zufriedenheit hängt somit nicht ausschließlich von den harten Fakten ab. Ein gutes Angebot oder ein günstiger Preis ist nur die Basis. Viel wichtiger sind die sogenannten „Weichen Faktoren“. Sie entscheiden in zwischenmenschlichen Begegnungen in hohem Maße über den wirtschaftlichen Erfolg mit. Es geht um den Aufbau von Sympathien, unabhängig ob Begegnungen formal oder informell, verbal oder nonverbal geschehen. Viel Zeit bleibt jedoch nicht, denn der Eindruck der beim Kunden entsteht, wird blitzschnell gefällt und gräbt sich tief in sein Langzeitgedächtnis ein. Darum ist das WIE wir Dinge tun oft entscheidender als das WAS wir tun. Mehr zu den Inhalten sowie Anmeldung/Buchung bitte direkt im Cheess-Center bei Katrin Heuer.

Details

Datum:
10. Mai 2017
Zeit:
09:00
Veranstaltungskategorie:
Webseite:
http://www.weinreferent.de/kontakt.html

Veranstaltungsort

European Cheese Center
Owiedenfeldstraße 18
Hannover, 30559 Deutschland
Google Karte anzeigen
Telefon:
0511-58666-26
Webseite:
http://www.cheesecenter.de/

Veranstalter

Michael Kugel